İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte
  gönderilmesi gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Değişim yalnızca stoklarda bulunan ürünler için geçerlidir. Stokta bulunmayan ürünler için iade seçeneği sunulabilir.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

• Hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik vb.),

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

• Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler.

5. Kargo Ücretleri

• Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

7. İade ve Değişim Talebi Oluşturma

İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle [e-posta adresi / iletişim formu] üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.